Een vertrouwenspersonen heeft een geheimhoudingsplicht, waarborgt de anonimiteit van de betrokkene en behandelt alles wat wordt vertelt vertrouwelijk. Er zijn hier een beperkt aantal uitzonderingen op. Deze wettelijke bepalingen, of indien er sprake is van gewetensnood, die de geheimhoudingsplicht beperken betreffen zware misdrijven. Kijk onder download voor meer informatie hierover.
Een vertrouwenspersoon kan de geheimhouding opheffen als een betrokkene hiervoor toestemming geeft. Voor de genoemde uitzonderingen die vallen onder de wettelijke bepalingen of gewetensnood, en als het uitsluitend gaat om zeer dringende en ernstige redenen, dan zal een vertrouwenspersoon zich beroepen op een “conflict van plichten” en de geheimhouding opheffen.